Suporte My Guard - VIGIA
Nossa equipe pode ajudar com acesso, notificações, ocorrências, evidências, comunicação com o posto e funcionamento do aplicativo.
Antes de entrar em contato
Se possível, informe seu nome, condomínio ou empresa, modelo do telefone, versão do aplicativo e uma descrição do que aconteceu. Nunca envie senha, token, endereço RTSP ou credencial de câmera.
Acesso e notificações
O aplicativo é destinado a usuários previamente autorizados. Caso não consiga entrar, confirme com o administrador se sua conta está ativa e vinculada ao condomínio correto. Para receber alertas, mantenha as notificações habilitadas nas configurações do aparelho.
Solicitação de exclusão de conta e dados
Envie um e-mail com o assunto “Exclusão de conta My Guard - VIGIA”, informando o e-mail da conta e a organização à qual ela pertence. A solicitação será validada com a organização responsável antes da execução.
Alguns registros podem ser mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, segurança, auditoria ou exercício regular de direitos. O solicitante será informado sobre o resultado.
Emergências
O suporte do My Guard - VIGIA não substitui polícia, bombeiros, atendimento médico ou outros serviços de emergência. Em situação de risco imediato, acione o serviço público adequado e os procedimentos da sua central.
Consulte também nossa Política de Privacidade.