Política de Privacidade
Última atualização: 24 de agosto de 2026.
Esta Política descreve como a plataforma e o aplicativo My Guard - VIGIA tratam dados pessoais durante o monitoramento operacional de portarias, o atendimento de ocorrências e a comunicação com usuários autorizados.
1. Papéis e finalidade
A organização contratante, como condomínio, administradora ou empresa de monitoramento, normalmente define as finalidades do tratamento e atua como controladora. A My Guard atua como operadora dos dados conforme o contrato e as instruções legítimas da contratante. Esses papéis podem ser ajustados conforme o modelo de contratação.
O tratamento possui finalidade de segurança e supervisão operacional. O sistema apoia a análise humana e não aplica automaticamente punições ou decisões disciplinares.
2. Dados tratados
- nome, e-mail, identificador e perfil de acesso;
- dados de condomínio, posto, câmera e ocorrência;
- fotos e vídeos de evidências, que podem conter pessoas identificáveis;
- mensagens de voz gravadas voluntariamente pelo recurso de comunicação;
- token de notificação, plataforma, versão e build do aplicativo;
- registros de acesso, leitura, tratamento e auditoria operacional;
- diagnósticos compartilhados voluntariamente para suporte.
O aplicativo não utiliza publicidade, não vende dados, não rastreia o usuário entre aplicativos, não coleta localização, não acessa contatos e não grava continuamente o microfone do telefone.
3. Uso, compartilhamento e armazenamento
Os dados são usados para autenticação, controle de acesso, entrega de notificações, exibição e tratamento de ocorrências, comunicação com o posto, segurança, auditoria e suporte.
O acesso é limitado aos usuários e organizações autorizados. Prestadores de infraestrutura podem tratar dados somente para viabilizar o serviço, de acordo com obrigações contratuais e medidas de segurança aplicáveis.
Os prazos de retenção são definidos no contrato, nas configurações da operação e nas obrigações legais. Encerrado o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua preservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou segurança.
4. Segurança
A plataforma utiliza autenticação, perfis de acesso, comunicação HTTPS, registros de auditoria e armazenamento protegido de sessão no aparelho. Nenhum método elimina completamente os riscos, por isso os controles são revisados e atualizados continuamente.
5. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição quando aplicável e exclusão ou anonimização nos limites da legislação. A identidade do solicitante poderá ser verificada para proteger os dados.
Solicitações relacionadas a imagens de uma operação também podem precisar ser encaminhadas à organização contratante responsável pelo local monitorado.
6. Contato
Para questões de privacidade, suporte ou solicitações de titulares, envie uma mensagem para FAEL230982@GMAIL.COM ou utilize o canal oficial no WhatsApp.